Casinozer ist ein Krypto-Casino, das eine neue Art zu spielen anbietet: einfacher, schneller und unterhaltsamer. Wenn Sie Ihre ersten Schritte in unserem Universum machen, ist diese FAQ für Sie gemacht: sie wird Sie leiten und Ihnen helfen, ohne Probleme Spaß zu haben.

Einzahlungen und Auszahlungen

• Wie kann man einzahlen?

  
  
  Kryptowährungen sind der einfachste Weg (aber nicht der einzige), um bei Casinozer einzuzahlen:
  
  Sie müssen Ihre Kryptos nur an die Adresse schicken, die im Abschnitt "Einzahlung" für die gewünschte Kryptowährung angegeben ist. Sobald Sie die Einzahlungsadresse von Casinozer haben, gehen Sie zu Ihrer Krypto-Brieftasche oder Börse, wählen Sie die gewünschte Krypto und klicken Sie auf "Auszahlung". Kopieren Sie einfach die Adresse und fügen Sie sie ein und Sie sind fertig.
  
  Bitte beachten Sie, dass jede Kryptowährung eine eigene Adresse hat. Das Senden von BTC an die ETH-Adresse wird nicht funktionieren!

• Ich habe keine Kryptowährungen

  
  
  Keine Sorge, Casinozer ist für alle Spieler zugänglich, egal ob sie Krypto haben oder nicht!
  
  Unser Drittanbieter ermöglicht es Ihnen, Geld mit einer klassischen Zahlungsmethode einzuzahlen: Es ist schnell, einfach und es fallen keine Gebühren an.
  
  Bitte beachten Sie, dass der Drittanbieter Ihr Ausweisdokument abfragen könnte, um Ihr Konto zu validieren. Dieser Vorgang ist automatisiert und dauert nur wenige Minuten.
  
  Anleitung
  
  Gehen Sie auf die Einzahlungsseite und klicken Sie auf den Abschnitt "Krypto kaufen".
  
  
  
  Sobald Sie auf dieser Seite sind, müssen Sie das Kästchen "Ich stimme zu, Krypto zu kaufen und an die oben angegebene Adresse zu senden" ankreuzen und "fortfahren".
  
  
  
  Nächster Schritt
  
  Es wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
  
  Gehen Sie zu Ihrer Mailbox und geben Sie den angegebenen Code ein, um zum letzten Schritt zu gelangen.
  
  
  
  Sie müssen nur Ihre Zahlungsinformationen und das Land Ihres Wohnsitzes eingeben und auf "Bezahlen" klicken.
  
  Einige Banken bitten Sie um eine zusätzliche Verifizierung (genannt "3D-Secure"), normalerweise eine Bestätigungs-SMS oder einen Code über Ihre Banking-Anwendung: Machen Sie diese Verifizierung und Sie sind fertig!
  
  Sie können jetzt auf Casinozer spielen.
  
  
  
  Bitte beachten Sie, dass der Drittanbieter Sie möglicherweise auffordert, Ihre Identität zu verifizieren, wenn dies Ihre erste Einzahlung ist:
  
  Sie werden zuerst nach einem Foto Ihres Passes oder Personalausweises fragen und dann ein Selfie mit dem Pass oder Personalausweis machen.
  
  Es ist eine einfache elektronische Verifizierung, die nur ein paar Sekunden dauert, also machen Sie sich keine Sorgen.
  
  Wenn Sie vergessen, den KYC-Schritt durchzuführen:
  
  1) Ihr Guthaben wird nicht gutgeschrieben, Sie müssen unbedingt Ihre Ausweisdokumente und das angeforderte Selfie vorlegen.
  
  2) Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu warnen, dass der Vorgang nicht abgeschlossen wurde.
  
  Einzahlung in USDT
  
  Die Einzahlung dauert nur ein paar Minuten. USDT ist eine sogenannte "Stable" Kryptowährung (Stablecoin), da ihr Preis nur sehr wenig schwankt. Casinozer akzeptiert Einzahlungen in USDT. Bitte beachten Sie: Bitte verwenden Sie das ERC20-Netzwerk, um Ihre Einzahlung zu tätigen.
  
  Wie verwendet man das ERC20-Netzwerk? Die meisten Kryptowährungsplattformen bieten die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Netzwerken zu wählen (Binance Smart Chain, ERC20 usw.), also wählen Sie einfach das ERC20-Netzwerk.
  
  Wenn Sie nicht finden können, wie Sie das Netzwerk wählen, kontaktieren Sie bitte die Kryptowährungsplattform, die Sie verwenden.

• Andere Bezahlmethoden

  
  
  Es gibt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden auf Casinozer, die sowohl für traditionelle Spieler (Direct Banking, Kreditkarte, elektronische Geldbörse...) als auch für Krypto-Enthusiasten (Bitcoin, Tether, Litecoin etc.) geeignet sind.
  
  Alle unsere Zahlungsmethoden werden von Drittanbietern verwaltet. Sie sind geprüft, getestet und weltweit anerkannt: Sicherheit ist eine der Stärken von Casinozer!
  
  Außerdem wird ein SSL-Zertifikat verwendet, um Ihre Zahlungsinformationen von Anfang bis Ende zu verschlüsseln!

• Ich kann nicht einzahlen

  
  
  Wenn Sie Probleme mit einer Einzahlung haben, finden Sie hier ein paar Vorschläge, die Ihnen helfen können:
  
  - Versuchen Sie eine andere Option, die Ihnen zur Verfügung steht
  
  - Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Einzahlung von einer Karte vornehmen, die auf denselben Namen lautet wie der des Casinozer-Kontoinhabers
  
  - Wenn Ihre Einzahlung 4 Mal fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter/Bank
  
  - Überprüfen Sie Ihren Kontostatus, um sicher zu gehen, dass Sie nicht gesperrt sind.
  
  - Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, löschen Sie bitte Ihre Cookies/Cache und versuchen Sie einen anderen Browser
  
  Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Live-Chat.

• Fehlende Einzahlun

  
  
  Im Falle einer fehlenden Einzahlung geben Sie bitte unserem Support über die E-Mail [email protected] oder per Live-Chat die folgenden Informationen:
  
  Benutzername, Screenshot der Transaktion und Transaktions-ID/-Nummer

• Wie lange dauert es, bis ich meine Auszahlung erhalte?

  Alle Auszahlungsanträge werden von der Finanzabteilung innerhalb von 48 Stunden nach der erfolgreichen Identitäts- und Kontoverifizierung bearbeitet, täglich 9.00-18.00 Uhr (GMT+3). Sobald die Auszahlung akzeptiert wurde, hängt die Auszahlungsdauer vom Zahlungsanbieter

• Kann ich mein Bonusgeld abheben?

  Unsere Boni sind "sticky", d.h. sobald der Bonus aktiviert ist, muss er komplett durchgespielt werden (Erreichen des Einsatzes), um eine Auszahlung zu erhalten. Wenn der Bonus abgelaufen ist und Ihr Guthaben mindestens einmal umgesetzt wurde (in Übereinstimmung mit den Anti-Geldwäsche-Bestimmungen), können Sie natürlich eine Auszahlung vornehmen.

• Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?

  
  
  Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise kein Geld abheben können, die folgenden sind die häufigsten:
  
  Ein Spieler muss immer mindestens einmal seinen Einzahlungsbetrag in Wetten platziert haben, bevor er das Geld abheben kann.
  
  - Wenn Sie versuchen, über eine Methode abzuheben, die für Sie nicht unterstützt wird
  
  - Wenn Sie einen aktiven Bonus haben, können Sie Ihr Bonusguthaben erst dann abheben, wenn der Bonus umgesetzt und das Guthaben Ihrem Barguthaben hinzugefügt wurde
  
  - Wenn Sie derzeit eine ausstehende Verifizierungsanfrage haben, sehen Sie bitte auf der Verifizierungsseite in Ihrem Konto nach

• Wie kann ich mein Konto verifizieren?

  
  
  Um Ihr Konto zu validieren, müssen Sie lediglich Ihre Ausweisdokumente (Personalausweis oder Reisepass) und einen Adressnachweis (nach Ihrer Wahl: Gas-, Wasser-, Strom- oder Telefonrechnung) an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]
  
  Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können
  
  Bitte stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht so aussehen (falls doch, werden sie abgelehnt):
  
  Die 4 Ecken des Dokuments sind nicht sichtbar
  
  Das Bild ist unscharf oder verpixelt
  
  Es handelt sich nicht um ein offizielles Dokument (kein Personalausweis / Reisepass / Führerschein)
  
  Das Dokument ist abgelaufen oder der Adressnachweis ist älter als 3 Monate.

Schutz & Sicherheit

• Sind Casinozer Spiele fair?

  
  
  Um Ehrlichkeit und Fairness zu gewährleisten, laufen die Spiele auf unserer Seite, die von Drittanbietern geliefert werden, mit einem Zufallszahlengenerator (RNG). Dies stellt sicher, dass es keine Manipulationen gibt. Wir tun dies aus Respekt vor unseren Kunden und um strenge internationale Standards zu erfüllen.

• Was passiert mit meinen Daten, wenn ich Casinozer beitrete?

  Die Bedingungen für Ihre Daten finden Sie auf der Seite " Datenschutzerklärung " am Ende der Seite. Seien Sie sich in jedem Fall bewusst, dass Ihre Daten nicht an Dritte verkauft oder vermietet werden

• Ist Casinozer geschützt?

  Natürlich sind mit unserem SSL-Zertifikat, das eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ermöglicht, alle Daten, die auf der Website übertragen werden, vollständig geschützt. Wir legen großen Wert auf den Schutz unserer Nutzer.

• Wie funktioniert das Treueprogramm?

  Es ist ganz einfach: Je mehr Sie spielen, desto mehr Coinz erhalten Sie! Mit Coinz können Sie ein VIP werden oder exklusive Belohnungen im Shop kaufen.

• Kann ich auf meinem Handy spielen?

  Unsere Seite ist komplett "Responsive", was bedeutet, dass sie sich an alle Arten von Bildschirmen anpasst! Sie können also wetten und drehen, wo Sie wollen und wann Sie wollen.

• Wie viele Spiele werden von Casinozer angeboten?

  Casinozer bietet seinen Spielern Tausende von Spielautomaten, Spieltischen und Wettmöglichkeiten!!! Egal ob Sie ein Sportfan oder ein Casino-Fan sind, Casinozer hat genau das, was Sie brauchen.

Sportwetten

• Was ist die Cashout Option?

  
  
  Die Cash-Out-Funktion gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Wetten und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Wette abzurechnen, bevor das Ereignis beendet ist : Wenn diese Funktion verfügbar ist, können Sie eine Wette in ihrer Gesamtheit auszahlen und das Geld sollte direkt danach auf Ihrem Konto ankommen.

• Wo ist mein Sportwettenverlauf?

  Auf der Sport-Seite, gleich neben dem Such-Button, können Sie auf dieses Logo (Screenshot unten) klicken, um alle Ihre Wetten zu finden.

  
• Wo ist mein E-sport-Wettverlauf?

  Auf der E-sports-Seite können Sie auf der rechten Seite auf "History" klicken, um alle Ihre E-sports-Wetten zu finden

  
• Wie kann ich meine Freiwette spielen?

  Nachdem Sie einen Freiwetten-Bonus erhalten haben, können Sie ihn direkt in der entsprechenden Benachrichtigung, auf der Sportseite oder durch Verwendung im Wettschein aktivieren. Um ihn zu verwenden, bereiten Sie einfach Ihren Wettschein vor und klicken Sie neben dem zu wettenden Betrag auf "Bonus verwenden".